不忘初心，守护美好——平安银行广州分行积极开展7·8保险公众宣传日活动

营造宣传氛围，开展“我为群众办实事活动”

为向社会普及保险知识，增强市民保障意识，平安银行广州分行辖内各网点发布保险宣传日电子海报，厅堂内滚动播放宣传视频，制作特色宣传口号KT版放置厅堂醒目位置，营造宣传氛围。

各网点跑马屏播出主题口号

厅堂播放宣传视频

7·8保险公众宣传日活动当天，各网点纷纷设立咨询台，免费向行人、社区居民及公众发放保险宣传折页，通过面对面向市民传达正确的保险保障理念，为客户答疑解惑，真正深入群众，深入社区，将服务送到客户身旁。此外，部分支行开展形式多样化的保险日专场沙龙，如“眼底筛查健康体检”“中年人，你的保障够了吗”等讲座，增强群众保险意识，践行平安有温度的保险理念。

一对一为客户讲解要点，积极宣传保险知识

中石化大厦支行为客户进行眼底筛查仪器健康体验，增强民众健康保障意识

分行营业部开展保险日沙龙讲座

提供适老特色保障服务

为更好向人民群众提供“有温度的金融”，平安银行广州分行持续针对老年客户提供一系列便民助老服务。在线上，开发了适老化的大字版口袋银行App，提供大字服务，内容更简洁、操作便捷，提供老年人高频使用的功能版块，更简单易懂的操作界面便于老年人使用。

广东新闻报道我行适老化服务

线下，打造了“颐年特色门店”，厅堂为老年人设置业务办理爱心通道和等候区，专门客户经理一对一服务，为老年客户使用网点智能设备提供现场专人指导。同时，为客户提供养生茶、花茶，以及老花镜、血压计、应急药箱等物品，以防老人所需。保险活动日，各网点还安排专业顾问帮助老年客户提供保险咨询，通过耐心服务，解答老年人保险疑问。让他们在智能化信息化的发展中也拥有更多的获得感与幸福感。

科技赋能提升服务品质，完善客户体验

近年来，平安银行持续通过“金融+科技”创新，业务流程优化，推动线上化及数字化转型服务等方式，帮助客户提升保险保障意识，倡导理性消费。

在疫情影响下，公众对于金融的线上服务需求大幅提升。平安银行口袋银行APP线上办理开户、转账、理财、投资、线上教育、咨询服务等多项金融服务外，客户还可通过APP中“我的保险—保险测评”模块，一键评估个人及家庭保障需求，目前家庭风险分析，重疾缺口、养老缺口等数据解读，为自身保障提供有效参考。通过一键咨询服务，直接连线人工咨询了解相应保障方案，实现客户足不出户即可以详细了解保险产品，完善自身有效保障。还可通过远程投顾，咨询行业专家，为客户提供个性化的科学的保障配置。

疫情期间，平安银行免费向客户赠送相关保障，客户通过口袋银行app免费领取保额10万元的E生平安-疾病守护金，送出温暖与客户共同抗击疫情，同时也帮助广大客户提升对自我保障的意识。

不忘初心，守护美好。平安银行广州分行将持续优化服务，担当金融企业社会责任，持续发挥金融力量，用不变的初心给群众带去更有温度的保障与服务。（安银）

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