暑期出境游高峰来临，平安银行推出一站式 个人跨境金融服务 AI化解境外旅行诸多不便

据《2018年中国游客出境游大数据报告》显示，2018年中国公民出境旅游人数达1.4972亿人次，蝉联全球最大出境旅游客源国。在国人旺盛的出境需求背后，暴露出一系列出行体验问题。随着暑期出境游高峰来临，平安银行推出一站式跨境金融服务助力无忧出行，为国人提供出境游极致体验。

银行流水账单往往是办理签证时的必备材料。过去，客户需到线下网点打印并申请盖章，费时费力。针对这一痛点，平安银行推出在线自助打印银行流水账单服务，账单带红色电子印章，可支持多数国家的签证办理。财富及以上层级的客户还可享受免费邮寄服务，足不出户就能获得一份纸质版银行流水账单。

此外，平安银行还为客户提供了全球境外旅行险，全面覆盖旅行不便保障、个人财物保障、个人意外伤害和医疗保障、救援服务保障等，助力客户无忧出行，近期财富及以上层级的客户还可享受八折优惠。

境外用卡体验是客户最关注的问题，针对即将出境的客户，平安银行在口袋银行App信用卡专区推出“境外行程管理”服务，客户可在出境前登记出行计划，为境外交易提供安全保障。

同时，面对客户出境后的临时大额消费需求，平安银行对其提供实时“智能提额”服务。系统依托大数据算法，结合客户的消费需求、出行计划，给有需要的客户提供更高的境外专属临时授信额度。资质良好的信用卡持卡客户在境外刷卡消费后，信用卡会智能判断客户的用卡需求，并主动提升额度。提额认证过程依托大数据、人工智能等技术，智能高效，省去了繁琐的身份验证流程，实现快速提额。

在境外部分地区，客户还会遇到无法刷卡，只能支付现金的情况。对于早已习惯电子支付的国人而言，缺少外币现金也成为常见问题。对此，平安银行为财富及以上层级的客户提供了境外ATM机取款0手续费的服务，可为客户化解现金不足之忧。

此外，信用卡用卡安全是也是境外出行客户关注的重点问题。海外刷卡常常无需密码，信用卡盗刷的风险大大高于国内。在"事前"防范方面，平安银行基于大数据、人工智能等前沿技术打造智能反欺诈系统，并通过实时计算大量的评分模型和欺诈规则，对风险交易进行实时打分，在国内首次实现了在首笔盗刷发生时精准拦截盗刷交易，保障客户资产安全。

如果不幸发生盗刷情况，平安口袋银行App的“一键锁卡”功能也可及时应对。在信用卡盗刷的第一时间，客户可打开平安银行App点击“一键锁卡”，仅需几秒，即可锁住信用卡支付功能，及时阻止盗刷情况继续发生，保护个人财富安全。

信用卡持卡人如遇卡片丢失情况，平安银行也提供了完善的"事后"补救措施：通过平安口袋银行App，即可完成锁卡、挂失、理赔申请等全部环节。通过大数据结合人脸识别等生物识别技术，平安银行可在第一时间快速确认客户身份，让客户最快在申报当天收到垫付款项。

为提升客户出行品质，平安银行还为财富及以上层级的客户提供境外接送机权益，免除客户在境外排队等车或打不到车的不便，客户可通过平安口袋银行App凭积分在线申请该服务，可本人申请使用，也可转赠家人使用。

近期，平安与Costco开市客达成战略合作，并将以Costco开市客大陆地区唯一联名卡合作方的身份，发行平安银行Costco联名信用卡。持卡人拥有Costco会员身份，可在海外Costco门店享受全球统一会员品质服务。除了在大陆地区Costco开市客门店消费最高可享1%消费返现，大陆地区持卡人至境外Costco开市客购物以及其他消费都可享0.5%消费返现优惠。该合作的达成将为平安银行跨境金融客户带来更好的服务和体验。

在金融科技时代，科技逐渐成为金融的创新驱动力，平安银行将“科技引领”作为全行首要发展策略。目前，在跨境金融个人业务智能化建设方面，平安银行充分发挥综合金融优势，打造线上化、智能化服务平台，围绕客户痛点，针对不同场景，为客户提供出国旅游一站式跨境金融服务，助力客户出境旅行一路无忧。(安银)