贝壳新房潘志勇 复刻80%线下体验,打造新房电商平台

2018-09-30 15:30:01 来源: 中国商业观察网

贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇。受访者供图

已覆盖全国超400个城市,提供超6万个以上的新房楼盘数据;分析处理了1700T的一二手数据去了解客户

“贝壳希望打造成一个为所有消费者提供新房信息和交易服务的平台,为用户提供从选房、看房到成交的全链条购房服务,而不是简单的提供一个有各种帖子和信息的聚合平台。”9月20日,在贝壳组织的一场媒体见面会上,贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇说。问题在于,房产电商跟传统电商在打法上有何区别?贝壳做新房的逻辑是什么?

新房电商还未形成闭环

“房产电商和其他电商有很大差异。”潘志勇指出,其原因在于,没法简单在线上完成交易闭环,消费者必须跑到现场完成最后的成交。这意味着,整个交易环节需分两大部分,先是线上环节,完成消费者和经纪人之间的连接,然后是线下经纪人的带看,最后才是交易、成交。

潘志勇还指出,房产由于具有高单价、低频属性,决定其整个交易属性和传统商品有较大的差异。基于此,潘志勇指出,目前行业内存在的一些房产电商,并非真正意义上的电商,而属于一种广告和端口收费模式,“基本还停留在初级阶段,通过提供帖子和信息的聚合服务,主要依赖于将自身流量变现,这跟整个实物电商完全两码事。”

潘志勇指出,真正的电商一旦发展起来后,线上的内容就会足够丰富,减少消费者到现场看的次数,从而改变整个行业的结构,“房地产电商,如果不能带来整个交易效率的变化,提升所有参与者的交易效率,那就没有办法变革行业。”潘志勇说。

问题在于,贝壳找房发展新房的逻辑,跟其他房产电商之间,到底有何区别?

“我们的经营模式和行业中友商不同,我们是引导成交为导向,从成交中‘找生意’,这是商业上的本质差异。”潘志勇指出。

一二手联动 复刻80%以上线下体验

贝壳新房,正走在探索房地产电商的路上,而目前贝壳的目标是成为消费者购买新房的第一信息和交易服务平台。同时,贝壳以用户需求出发,最大程度实现一二手联动,并利用线上及线下,提供全生命周期的服务,真正实现“消费者端”和“开发商端”两个转化漏斗的闭环。

截至目前,贝壳新房已覆盖全国超400个城市,在线提供超6万个以上的新房楼盘数据,以千人内容团队践行新房真房源、真信息,并以VR看房等全新技术不断优化用户看房、选房体验。

事实上,贝壳做新房有其天然优势。贝壳线上拥有1700T的一二手数据,这些数据经过运算处理,形成了客观、准确的客户洞察,可以帮助经纪人更好地了解客户,了解楼盘,从而更精准地发掘客户,精准匹配到合适楼盘。

除此之外,背靠贝壳找房大平台,贝壳新房具有强大的线下经纪团队的优质资源。据悉,链家每一个经纪人手上有50个精准客户,可以为新房的交易提供效率较高,精度较准的一二手联动的销售服务模式,从而帮助新房开发商拓宽销售渠道,实现渠道赋能。

“我们要复刻80%以上的线下体验”,潘志勇指出,下一步,除了通过AI技术实现智能推荐,贝壳还会通过“房后服务”持续维系用户。

“如果真正能深入用户生活,我们帮他们在生活服务方面做一些连接,就能让用户持续关注我们的APP。哪天再有改善,或有换房需求,我们被想到的概率非常高。”潘志勇说。

新京报记者 张晓兰

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