优化企业开户服务,平安银行广州分行在行动

2018-06-13 11:17:45 来源: 中国商业观察网

为深入贯彻党的“十九大”精神,落实中央“简政放权、放管结合、优化服务”改革工作要求,根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发[2017]288号)等文件的精神,平安银行广州分行认真做好企业开户服务各项举措,进一步提高单位账户开户效率,提升企业对开户服务的认知度和满意度。

一、大力推行电子渠道预约开户,“一站式”服务提升效率

不同于过去的纸质填单,企业现可通过微信公众号、微信自助填单小程序、H5链接、手机银行、网上银行、对公自助设备和智能填单系统7大渠道实现线上预约开户和智能填单功能。智能填单精简客户填单内容,勾选点划便可轻松完成信息填写,并整合了企业网上银行、企业手机银行、公司短信服务等多种服务协议,填单同步选择需开通的增值功能,减少信息重复填写,实现协议一次签署。同时,7大渠道和柜面信息互通,实现了电子渠道申请和柜面受理的线上、线下对接,简化客户填单,极大缩短了企业开户时间。

此外,企业进行线上预约开户后,可以通过任一预约渠道实时查询开户进展,操作方便简单。对于开立核准类账户的企业,客户还可选择由平安银行邮寄开户许可证,在线查收,无需再次往返网点,让客户真正体验“开户业务一站式办理”的便利。

二、积极运用技术手段,防范开户风险

企业开户资料信息真实性是开户环节的重要一环。据悉,为保护企业信息安全和权益,该行在客户预约时,就引入大数据进行对比核查,有效识别可疑企业,实现客户准入首次筛选,并且运用OCR识别、二维码识别、人脸识别等AI技术,借助前沿科技手段,减少客户填写和录入错误,防范伪假冒开户,更好地保障企业的开户信息安全,防范开户风险。

三、多举措优化开户服务,提升开户体验

为切实践行普惠金融理念,不断提高小微企业开户服务意识和水平,平安银行开通了小微企业开户绿色通道,提升小微企业开户服务质量。同时,网点对外公示开户服务的咨询电话,方便客户咨询企业开户的相关政策。

另外,该行通过在网点的电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务,推动改善营商环境”宣传标语,在网点张贴宣传海报、发放宣传折页,同时利用微信公众号平台,扩大宣传覆盖面,加大宣传力度,得到了客户的广泛好评。

据平安银行广州分行相关负责人介绍,该行将始终以服务客户为已任,继续认真落实优化企业开户服务的各项工作,致力于流程优化、风险控制和服务提升,不断优化企业开户服务,为客户提供更优质的服务,让客户感受到“真的不一样”的平安银行。(安银)

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